Jak dowiedzieć się czego potrzebuje klient? 3 błyskawiczne sposoby

Język perswazji, NLP, obsługa klienta, rozmowa handlowa, techniki dla przedstawicieli handlowych, techniki sprzedaży Brak Komentarzy »

bol-klientaJednym z najsilniejszych kluczy do udanej sprzedaży jest zidentyfikowanie największego problemu klienta. Ja nazywam to bólem klienta. Jeżeli znajdziesz ten obszar już tylko milimetry dzielą Cię od głośnego tak Twojego rozmówcy. W jaki sposób odkryć problem Twojej grupy klientów.

Sposób 1 Zadawaj właściwe pytania

Ja bardzo często zadaję czytelnikom mojego blogu pytanie Jaki jest Twój największy problem w sprzedaży? Jaki jest Twój najważniejszy problem w prowadzeniu firmy? Dzięki temu mogę pisać lepsze oferty i tworzyć produkty, które sprzedają się w 48 godzin od premiery.

Jeżeli sprzedajesz powierzchnie reklamowe zapytaj Jaki jest Pana największy problem jeżeli chodzi o pozyskiwanie klientów?

Jeżeli sprzedajesz oprogramowanie do zarządzania hotelem zapytaj Jaki jest Pana najważniejszy problem jeżeli chodzi o zarządzanie hotelem?

Jak widzisz Twoje pytania naprowadzają klienta na rozwiązanie, którym jest Twój produkt.

Ćwiczenie

Wymyśl 3 pytania, które naprowadzą Twojego klienta na rozwiązanie, którym jest Twój produkt. Przeczytaj całość »

Jak sprzedawać i nie wywoływać oporu?

pozyskiwanie klientów, Przekonywanie, rozmowa handlowa, Wizerunek sprzedawcy (6) Komentarze »

jak-sprzedawaćTen artykuł nie będzie do końca dotyczył tego jak zostać sprzedawcą. W większym stopniu chcę zająć się wizerunkiem sprzedawcy. Problem w tym, że w większości uwielbiamy zakupy. Nasz mózg lubi kupować.

Jest to atawistyczne zachowanie związane z gromadzeniem zasobów. Z drugiej strony nie lubimy sprzedawców. Może inaczej. Nie lubimy jak sprzedawcy (mówiąc brzydko) wciskają nam coś na siłę. Skąd się wziął ten negatywny wizerunek sprzedawcy? Oto kilka powodów:

Jak sprzedawać i nie zapalić czerwonej lampki?

1. Czerwona lampka. Nasz mózg negatywnie reaguje na przekonywanie do zakupu. Przeważnie osoby, którym coś sprzedajemy w sklepie nie są psychicznie przygotowane na zakup pod wpływem perswazji. Rządzi prosta zasada – im mocniej naciskasz, tym większy opór pojawia się w umyśle klienta. Dlatego łatwiej sprzedaje się opowiadając o produkcie niż naciskając na zakup.

2.Kup i spadaj.  W przypadku różnego rodzaju sprzedaży rozliczanej prowizyjnie sprzedawcy są w stanie na siłę „wcisnąć” beznadziejny produkt tylko z chęci szybkiego zysku. Powoduje to, że kupujący często czują się jak idioci i zrażają się do zawodu sprzedawcy. Brzmi brutalnie, ale sam często wychodzę ze sklepu z pytaniem dlaczego on traktuje mnie jak idiotę?
Społeczeństwo i stosunek do pieniędzy Przeczytaj całość »

3 gwarantowane sposoby na błyskawiczną perswazję

Język perswazji, perswazja w codziennym życiu, rozmowa handlowa, techniki dla przedstawicieli handlowych, techniki sprzedaży (5) Komentarze »

Wyobraź sobie, że prowadzisz zespół handlowców. Rano o 7.30 przychodzi do Ciebie totalnie zielony pracownik i nie dość, że przerywa Ci w delektowaniu się aromatyczną, poranną kawą to jeszcze zadaje trudne pytanie:

czy może mi Pan zdradzić 3 najważniejsze techniki perswazji, tak, abym wrócił dzisiaj z segregatorem zamówień? Dałbyś radę? OK, ja powiedziałbym mu tak…

Po pierwsze – ludzie kupują więcej gdy są w dobrym nastroju. Tak działa nasza psychika. Gdy jesteśmy zadowoleni, uśmiechnięci i chce nam się żyć kupujemy więcej. Dobra, ale jak wprowadzić obcą osobę w dobry nastrój? Daj prezent. Jednym z najlepszych podarunków, który możesz ofiarować jest zdrowy i szczery komplement.

Przykładowo: Widzę, że wkłada Pan dużo pracy w to, aby firma działała na tak wysokim poziomie. Jeżeli nie wiesz co powiedzieć zrób to jak Lech Wałęsa. Traktował on każde miejsce jak ściągawkę. Gdy widział zmęczonych robotników mówił do nich. Wiem, że ciężko pracujecie. Przyznasz, że to genialnie prosty sposób. Przeczytaj całość »

Jak 3 prostymi pytaniami sprzedać prawie każdy produkt?

Język perswazji, rozmowa handlowa, techniki dla przedstawicieli handlowych, techniki sprzedaży (4) Komentarze »

Odbierane przez nas słowa powodują, że nasz mózg nastawia się na określone fale. Gdy spędzisz 2 godziny w towarzystwie znajomych, którzy operują negatywnymi określeniami to prawdopodobnie po skończonej rozmowie nie masz pozytywnego nastroju. Tak naprawdę nie potrzeba wiele, wystarczy, że kilka razy z rzędu usłyszymy słowo „NIE”.

Jeżeli w to nie wierzysz to zrób proste ćwiczenie. Usiądź wygodnie i powtórz 10 razy „NIE”. Odczekaj kilka sekund i powtórz w swoim umyśle lub na głos słowo „TAK”. Czy zmienia się Twoje samopoczucie. Jeżeli  odczuwasz różnicę to czytaj dalej.

W rozmowie handlowej oczywiście nie chodzi o to, żeby w kółko powtarzać TAK, TAK, TAK. Żeby wykorzystać ten efekt należy po prostu zadać 3 pytania, na które rozmówca na 100% odpowie TAK.

Przykładowo:

- rozumiem, że chce Pan zwiększyć ilość klientów?

- mam świadomość, że powinni być to klienci z większą gotówką?

- i wiem także, że zależy Panu na szybkim wdrożeniu tego rozwiązania? Przeczytaj całość »

Pracowałbyś miesiąc za jednego cukierka?

allegro sprzedaż, motywacja sprzedawcy, pozyskiwanie klientów, rozmowa handlowa Brak Komentarzy »

cukierek-marketing-allegroInternet wabi nas obietnicami szybkiego zarobku. Codziennie setki osób wpisuje w wyszukiwarkę Jak zarobić szybko kasę? Rozumiem także pewnie i Twoje potrzeby. Nie zawsze masz to, czego pragniesz. Może masz kredyt, który miesiąc po miesiącu musisz spłacać. Twoja firma zbankrutowała i teraz spłacasz swoje długi.

Dlatego chcę rozwiać pewne mity nie tylko dotyczące sprzedaży w internecie, ale także np. szybkiego wzbogacenia się na Allegro czy błyskawicznej kariery w MLM.

Osobiście nie znam osoby, która działałaby w którejkolwiek z tych branż i w Ciągu miesiąca wpasowała się w mit błyskawicznego zarobku. Przepraszam znam kilka przypadków, niestety w większości było to działanie zagrożone prawnymi konsekwencjami. Dobra koniec lania wody.

Czy zachowujesz się jak któreś z tych dzieci?

Posłuchaj. Zamknięto kiedyś w małym pomieszczeniu kilkoro dzieci. Był to eksperyment psychologiczny. Na stole położono smakowicie wyglądające cukierki (jak to piszę leci mi ślinka). Powiedziano, że jak dzieci nie ruszą przez pewien czas tych smakołyków to potem dostaną nagrodę. Jak się pewnie już domyślasz – jeszcze więcej cukierków.

Przeczytaj całość »

3 fundamentalne prawdy o sprzedaży

pozyskiwanie klientów, rozmowa handlowa, techniki dla przedstawicieli handlowych, techniki sprzedaży Brak Komentarzy »

motywacjaZebrało się tego wszystkiego. Przeglądałem ostatnio komentarze na kilku moich blogach, które w większym lub mniejszym stopniu dotyczą sprzedaży i udało mi się zebrać najważniejsze blokady, które powodują, że ciągle narzekasz na swoją sprzedaż.

1. Narzekanie. Masz rację, ja także nie jestem święty. Zdarza mi się narzekać. Wiem jednak, że narzekanie nie jest stanem, w którym osiągniesz maksymalny wynik w sprzedaży. Jeżeli oglądasz czasami Kuchenne koszmary Gordona Ramseya wiesz, że zaczyna on zmianę w każdej podupadającej restauracji od zmiany mentalności właścicieli.

Pamiętam, że gdy wysłałem kiedyś mailing polecając książkę nt. sprzedaży jedna osoba napisała - dlaczego chcesz mi sprzedać książkę? No właśnie dlatego, że jestem sprzedawcą. Nie możesz narzekać, że musisz sprzedawać, że inni Tobie coś sprzedają. To powoduje, że jesteś zdemotywowaną osobą.

Przeczytaj całość »

A TY w jakim jesteś transie?

Bez kategorii, perswazja w codziennym życiu, pozyskiwanie klientów, rozmowa handlowa, techniki dla przedstawicieli handlowych (2) Komentarze »

hipnozaCzym jest TRANS? Jest to pojęcie, które trafiło do marketingu z kręgu ludzi zajmujących się hipnozą i marketingiem jednocześnie. Wcale się temu nie dziwię. Gdy widzę jak większość osób robi zakupy TO określenie trans hipnotyczny to najdelikatniejsza forma jakiej można wtedy użyć. Jednak trans nie dotyczy wyłącznie zakupów. Gdy czegokolwiek niezwykle mocno pożądamy i tracimy moc logicznego myślenia wtedy właśnie jesteśmy w transie.

Jak to wykorzystać w zwiększaniu sprzedaży?

Po pierwsze, gdy odkryjesz czyjś trans jesteś już o krok od sprzedaży. Najogólniej mówiąc gdy dotrzesz do najgłębszych potrzeb swojego klienta i odkryjesz o czym nieustannie myśli. Jeżeli podsuniesz mu rozwiązanie TEGO problemu w postaci Twojej propozycji nic już nie powinno dzielić was od podpisania umowy. Po czym więc poznajemy ten trans? Przeczytaj całość »

Jak przekonać innych do MLM?

mlm, motywacja sprzedawcy, rozmowa handlowa, techniki dla przedstawicieli handlowych, techniki sprzedaży (4) Komentarze »

pasja-sprzedazyStoisz przed lustrem. Sprawdzasz czy wyglądasz właściwie, raptem zauważasz, że na policzku pojawiła się krosta. Afera. Za chwilę masz kilka spotkań z klientami a tutaj taki beznadziejny przypadek. Masz ochotę wszystko odwołać, jednak idziesz na spotkanie. Niestety czujesz się tak jakby miał zawalić się świat.Twoja twarz przypomina latarnie morską. Dzisiaj chcę powiedzieć Ci wprost – odpuść sobie. Nie chodzi o to, żebyś całkowicie lekceważył lub lekceważyła zasady zachowania czy stosownego ubioru. Przeczytaj całość »

Jak używać kartki i długopisu aby sprzedawać więcej?

rozmowa handlowa, techniki dla przedstawicieli handlowych, techniki sprzedaży (7) Komentarze »

perswazja-rozmowaDo dziś pamiętam pewną sytuację. Była jesień, jeden z tych dni, w których nie sposób wygonić psa z mieszkania. Umówiłem się z potencjalnym klientem w restauracji. Znalazł moje ogłoszenie w gazecie i chciał się spotkać. Po wspólnej kolacji przeszedł do rzeczy. Nie chciał zamówić szkolenia, ani nic ode mnie nie kupował. Wręcz przeciwnie, chciał żebym ja zajął się sprzedażą produktów zdrowotnych.Nie zdecydowałem się, jednak zapadła mi w pamięci jedna ważna rzecz – cały czas gdy ze mną rozmawiał ilustrował swoje słowa na kartce papieru. Pamiętam, że gdyby nie inna wizja mojej przyszłości pewnie by mnie przekonał. Postanowiłem dzisiaj przekazać Ci kilka wskazówek, które pozwolą Ci sprzedawać więcej za pomocą obrazów podczas sprzedaży bezpośredniej. Przeczytaj całość »

Jak gestykulować w pozycji siedzącej?

mowa ciała, rozmowa handlowa, techniki dla przedstawicieli handlowych, techniki sprzedaży (1) Komentarz »

Podczas prowadzonego w ten weekend szkolenia jeden z uczestników zadał bardzo konkretne pytanie

Jak gestykulować w pozycji siedzącej?

Jestem przekonany, że jest wiele wskazówek, które pozwolą Ci zbudować korzystny wizerunek wykorzystując ten element mowy ciała. Zanim jednak przejdę do konkretów, musisz wiedzieć, że najważniejszy jest Twój… nastrój gdy prowadzisz rozmowę handlową. Wiesz dlaczego? Gdyż to, co rozgrywa się wewnątrz Ciebie zostanie „wyświetlone” przez Twoje ciało.

Przeczytaj całość »

WP Theme & Icons by N.Design Studio - Polski Wordpress
Aktualności RSS Komentarze RSS Zaloguj się