Automatyzacja sprzedaży

7 strategii marketingowych, które musisz rozważyć w 2018 roku
Przeczytasz ten artykuł w 8 min.

7-strategii na 2018W tym artykule chce pomóc Ci w przygotowaniu się na 2018 r. Dowiesz się z niego, na co warto zwracać uwagę w nadchodzącym okresie, co przyniesie Ci najlepsze efekty i na co warto postawić w nadchodzącym roku.

1. Reklama na Facebooku

Z dużą pewnością koszty reklamy na Facebooku będą rosły. Stawki, które udało się osiągać rok czy 2 lata temu raczej nie będą już osiągalne. Dlaczego? Działa tutaj prawo podaży i popytu oraz algorytm Facebooka, która opiera się na licytacji. Facebook wystawia daną grupę docelową, którą jesteś zainteresowany na aukcji i ogłasza licytację.

Przykładowo Twoim klientem jest Kowalski, który reprezentuje grupę wiekową 25 – 30 lat i interesuje się wędkarstwem. Facebook może mu wyświetlić ograniczoną liczbę reklam w danej jednostce czasu.

Jak działa algorytm wyceniający koszt reklamy na FB?

Dlatego pierwszeństwo będą mieli Ci reklamodawcy, którzy mają kreacje reklamową, na którą Kowalski zareaguje jak na ciepłą kolację w styczniowy wieczór. Możliwe też, że w drugiej kolejności zobaczy reklamę Twojej konkurencji, która będzie miała słabszą reklamę, ale będzie w stanie zapłacić więcej. Im więcej firm bije się o Twojego Kowalskiego, tym wyższe będą stawki reklamowe.

Dodatkowo Facebook ma świadomość, że inwestycja w reklamę, przy dobrym lejku sprzedażowym może zwrócić się 4 czy 5 razy, więc dlaczego Mark Zuckenberg i jego ekipa mieliby obniżać stawki reklamowe.

Im więcej firm bije się o Twojego Kowalskiego, tym wyższe będą stawki reklamowe.

2. Boty na Facebooku

Zawsze, gdy piszę o botach na Facebooku, nie mam na myśli totalnego zautomatyzowania komunikacji a jedynie wykorzystanie kolejnego kanału dotarcia do klientów. Warto wspomnieć, że kolejnym trendem, który warto brać pod uwagę w 2018 to indywidualizacja kontaktu z klientem.

Takie narządzie jak Manychat.com łączy ze sobą funkcje bota i komunikatora, czyli wiele kwestii automatyzuje a jednocześnie pozawala szybko reagować na pytania zadawane poprzez Messenger.

3. Stawiaj na doznania klienta i jakość obsługi

Jak ważna jest obsługa klienta zrozumie tylko ten, kto ma dziennie do rozwiązania kilkadziesiąt problemów danej grupy. Nie będę odkrywczy, jeżeli przewidzę, że w 2018 roku nasi klienci będą chcieli wszystko na teraz.

Czyli nasza percepcja czasu jeszcze bardziej przyspieszy. Coraz mniej wysiłku wymaga od nas realizowanie codziennych działań. Wszystko masz dostępne po jednym, dwóch kliknięciach. Na zakupy zaczyna wybierać się pokolenie, które otrzymuje wszystko, zanim otworzy usta a rozwiązanie większości problemów znajduje się po wciśnięciu play na YouTube (kiedyś trzeba było przeczytać 300 stronicową książkę).

Dlatego, jeżeli chcesz utrzymać jakość obsługi, musisz podnieść ceny. Dlaczego? Bo szybka i skuteczna obsługa klienta to koszt. Gdy Ty odpowiadasz na wiadomość na messengerze, nie możesz robić innych rzeczy w firmie. Dlatego musisz zatrudnić dodatkową osobę, a to wymaga dodatkowego kapitału i koło się zamyka.

Na zakupy zaczyna wybierać się pokolenie, które otrzymuje wszystko, zanim otworzy usta

Czytaj całość
Spadek sprzedaży w sklepie internetowym
Przeczytasz ten artykuł w 2 min.

W dzisiejszym artykule chcę przedstawić Ci niezwykle skuteczny sposób na to, aby dowiedzieć się dlaczego klienci nie kupują w Twoim sklepie internetowym. Możesz mieć ustawione przeróżne narzędzia do badania i analizy ruchu takie jak Google Analitics czy HotJar jednak nikt nie opowie Ci lepiej o swoich obiekcjach jak uciekający z Twojego sklepu klient.

Wyobraź sobie, że możesz za każdym razem gdy internauta opuszcza twój sklep zadać mu pytanie – dlaczego opuszczasz nasz sklep? Co lepsze możesz bezproblemowo zdobyć email tej osoby i wysłać jej rabat lub prezent.

I teraz najlepsze. Takie narzędzie już istnieje. Autorem tego oprogramowania jest Łukasz Kondratko z GetAll.pl. Jeżeli nie możesz się doczekać, żeby zainstalować to narzędzie w swoim sklepie internetowym to mam kolejną dobra wiadomość. Narzędzie to możesz przez 30 dni testować za 1 złotych >>

Jak działa narzędzie, które pozwoli Ci odkryć dlaczego klienci nie kupują w Twoim sklepie internetowym?

Dzięki omówionym narzędziom możesz w prosty sposób sprawdzić dlaczego klienci nie kupują w twoim sklepie internetowym. Dodatkowo dzięki pozyskanemu kontaktowi do potencjalnego klienta możesz pracować nad przekonaniem go do zakupu.

Zobacz wideo na którym tłumaczę jak ustawić to narzędzie.

Czytaj całość
Jak sprzedać preparaty pielęgnacyjne dla zwierząt?
Przeczytasz ten artykuł w 5 min.

preparat-dla-zwierzątNapisała do mnie czytelniczka która zapytała jak rozwiązać konkretny problem podczas rozmowy handlowej.

Moim największym problemem jest prowadzenie rozmowy w taki sposób, abym to ja dyktowała przede wszystkim temat i ustalała kiedy koniec podczas rozmowy handlowej. Sprzedaję preparaty pielęgnacyjne dla bydła mlecznego.

W mojej opinii pierwszym podstawowym problemem jest nastawienie rozmówcy do przedstawiciela handlowego czy innej osoby, która ma za zadanie sprzedawać w terenie. Musisz uświadomić sobie, że gdy prowadzisz rozmowę handlową z osobą, która jest zajęta czymś innym a jej głowa jest pełna problemów to raczej nie skupi się ona na tym co masz jej do powiedzenia.

3 sytuacje, w których będzie chciał od Ciebie kupić

Rolnik, któremu chcesz sprzedać będzie zainteresowany zakupem w kilku sytuacjach. Po pierwsze gdy kupuje już dany preparat i ten preparat mu się kończy. Po drugie gdy nie stosuje tego typu preparatu a zaczyna mieć problemy ze zdrowiem zwierząt. Po trzecie, gdy dostawca poprzednich preparatów w jakiś sposób go zawiedzie (podniesie ceny, zawali dostawę, oszuka go). Niestety trafienie w któryś z tych momentów przypomina loterię.

Chyba, że wykonasz pewne zabiegi, które doprowadzą do tego, że potencjalny klient będzie chciał Cię słuchać. Oto kilka technik perswazji i wywierania wpływu, które spowodują, że potencjalny klient zacznie Cię słuchać:

1. Potwierdź jego stan – jeżeli się śpieszy i widzisz, że nie ma teraz głowy do rozmów nad preparatem – widzę, że nie ma Pan teraz głowy do rozmowy. Rozumiem to, czy możemy umówić się na jakiś inny konkretny termin. To co chce Panu pokazać może mieć duży wpływ na zdrowie zwierząt i tym samym zysk z gospodarstwa.

Czytaj całość