Są osoby, które znają najprostsze zasady działania tzw. turbo sprzedaży. Jedna z tych zasad polega na tym, że należy z jednej rozmowy handlowej wycisnąć jak najwięcej. Sprzedaż oczywiście zaczyna się wtedy gdy klient mówi TAK, ale cała zabawa w sprzedaż zaczyna się w ciągu pierwszych sekund rozmowy handlowej.
Co możesz wycisnąć z rozmowy nawet jak zakończy się ona słowem NIE?
Wejdź do pierwszego lepszego biura dyrektora handlowego a usłyszysz tam jedną litanię Daj mi natychmiastowe zyski! Mają klęczniki i ciągle śpiewają ten psalm Daj mi zyski! Ci ludzie często mają wycięte ze swojego mózgu komórki odpowiedzialna za cierpliwe czekanie. Nie używają tego słowa. Gdy go się przy nich używa, pytają czy to nie jest jakaś potrawa z Chorwacji. Dzwoni do mnie ostatnio jeden z nich i pyta ….
Czy wiesz po czym poznasz, że japoński szef ma dzisiaj zły dzień? Ukłoni Ci się tylko 3 razy gdy miniesz go wchodząc do biura. zapytasz Co w tym niegrzecznego? Nic, tylko normalnie wykonuje 7 ukłonów. Dzieje się tak dlatego, że Japończycy to bardzo honorowy naród i za wszelką cenę dbają o dwie rzeczy
Miałem kiedyś sąsiada. To znaczy uspokój się ten człowiek żyje nadal, tylko ja już nie mieszkam tak blisko niego, żeby nazywać go sąsiadem. Dlaczego dzisiaj o nim piszę? Gdyż to był prawdziwy dar z nieba. Jego zachowanie ilustrowało jedno z zasadniczych praw komunikacji perswazyjnej. Brzmi ono tak:
Witam Cię serdecznie, ale….. jesteś osobą inteligentną, ale …. jesteś ciepłym człowiekiem, ale… No właśnie, jak to jest z tym „ale”?
Można bezpiecznie stwierdzić, że „ale” należy do czołówki tzw. języka perswazji. Problem jednak w tym, że są różne poziomy skuteczności tego słowa. Jednego możemy być pewni: „Ale” kasuje informacje, która jest przed nim. Jest jak gąbka, która wyciera wcześniejszą opinię. Przykładowo, gdy usłyszysz
Jedna z osób napisała bardzo słuszną sugestie, że nie wyjaśniłem podczas ostatniego podcastu, jak prawo wzajemności ma się do sprzedaży internetowej. Z przyjemnością rzucę trochę światła na tą tematykę.
Jeżeli chodzi o dawanie prezentów np. przy sprzedaży w serwisie Allegro są przynajmniej dwa sposoby wykorzystania prawa wzajemności.
Dałem dzisiaj pewnej osobie prezent. Od tak, odruchowo. To co zobaczyłem na jej twarzy przypomniało mi o istnieniu kolejnego potężnego prawa. Posłuchaj dzisiejszego podcastu na temat…